且讓我們來看看某旅遊業務的話術吧！
<由於事情解決此文關燈處理>
起因在於我告訴主管某旅遊的北高接駁機要價三千，我主管一聽皺眉，她搭了這麼多次飛機北高接駁都是加價兩千，某旅遊多槓了一千元。
我內心想著一千元可以買一對玻璃藍眼珠耶！（何時計價單位變成BJD物件了！）
先把故事從頭說起～
因為某旅遊一直催我結清十月中出發的團費，但出差到北部調整日期的因素，我告知可X旅遊告知需要晚點才能確認是否要高北接駁......
今日到出發的時間點還有一個月，在機場工作的朋友覺得旅行社這時候就催人付款有點太早，我主管也說依她豐富的出國經驗，出發前一個禮拜付款都來的及。而我們出差日程的安排，加上各種文件申請需要作業的時間，不可能到一週前都無法確認。
雖然還有一個月，某旅遊馬上寫信說他們已經開立好機票，要我快點繳清團費，deadline給我下「隔天」否則無法擔保機位。
還有一個月才出發你在隔天deadline什麼啦！
請機場的朋友幫我查訂位代碼狀態，一查，發現他們根本還沒有開票！
我和業務說：
「上次你和我提已經開國外機票了，要我趕緊繳款，但我查了卻沒有開票。而且我上網查，你們名額還沒滿，應該還沒開票吧！」
某業務大喊冤枉，說：
「你誤會我的意思了，要是我已經開好票怎麼會還在等你確認北高接駁機呢？」
翻了翻信件確實沒有證據，這我鳥鳥的作罷。狡猾的女人。
*訂位小知識：
- 國外機票和北高接駁是整個package，不會分開開票。
- 由於這種package一經開票，若出意外要退票航空公司不會退費，會改以其他方式補償，因此旅行社會和客戶說一但開票就無法退費。
一般人做事合理都會有個截止日，所以我問某旅遊何時開票。
旅遊業務可憐兮兮地說：
「華航做事都很隨興的，華航沒有固定開票日，可能一個月，也可能半小時前突然就要求開票，如果我不提早匯錢，萬一華航臨時要開票怎麼辦呢？旺季旅遊機位都很滿的，要快點繳錢劃位才能保障你的機位喔。」
我直接和業務小姐說：
「我經由訂位代碼查詢，這個行程應該是由貴公司決定開票日，不是您先前提到的由華航隨意做主。」
業務馬上反駁：
「你機場的朋友是誰啊？在華航哪個部門啊？她懂嗎？
我告訴你，是華航團體部門決定開票時間的！」
我趕緊和朋友確認，朋友冷冷地回應：
「什麼是團體部門？我們那叫票務，ok？
團體櫃檯只幫忙check in發登機證喔！」
這個可X旅遊的業務是怎麼回事？我都有機場工作的朋友了，她居然還敢睜眼說瞎話！
補個前面的事情：
我和朋友有提早預訂行程，當時這業務說預定有折扣一千五，結果九月某旅遊發來的信用卡單沒有折價，幸好朋友有發現。告知旅行社業務後，她裝傻說忘記了，馬上幫我們修改降價。
所以要是沒有發現就會讓她多賺一千五？這女人......
今日高潮就是那兩千塊接駁機某旅遊報三千塊的事情。
我：
「別的旅行社北高接駁都是兩千，為什麼貴公司是加三千呢？」
業務用親切的笑聲解釋：
「因為不同的行程去不同的地方，加的價錢都不一樣喔。我們的價格都是透明的喔，如果和其他人價錢不一樣我們會被罵的。」←注意這個漂亮的話術！她故意說他們也不想被罵，因此務必相信他們！
我：
「可是我朋友去的地方是美國，美國沒有比較近呀，而且她去年去義大利也是......」
業務語氣變得焦躁：
「妳朋友是哪個旅行社呢？幾號去？她去什麼行程呢？可以給我行程網址嗎？我幫妳查！」←表面上裝的很熱心其實是要對方知難而退。
我主管在我背後聽不下去，說電話給她！
一陣劈哩啪啦後，業務先喊冤枉：
「我才沒有那樣說過呢，你的同事誤會了，她一定轉述錯誤了。」←對方來強硬澄清時就說對方「誤會」了，這個詞第二次出現！
業務切回原本的話術，繼續問道：「所以妳是參加哪個旅行社的什麼行程呢？」
主管：
「我去哪裡有義務要和妳報告嗎？你們是要當偵探？辦案嗎？你當我沒有出過國？市場上那麼多家旅行社，你們這個行程有比較便宜嗎？如果說團費比較便宜這個手續費就讓你們賺了就算了！你們公司那麼大，連一個接駁機這種小事都不能好好處理嗎？」
對方終於啞口無言，說會去詢問主管，這通電話就這麼結束了。
人心險惡，只要對方容易被呼攏或是嫌麻煩，有人就是會藉機佔對方便宜。事情處理的好，要多付點錢沒問題，一直唬爛又毫無誠意，這種服務簡直讓人作噁。
感謝我的機場朋友和我的同事熱心協助－－以及，
我的主管好帥啊啊啊
事情後續發展：
她避開自己的謊話不回，只留下安全的官方回應。這個結果不意外，因為有的業務就是這樣X，吃定你付了訂金一定得買他們的服務。
人心險惡，只要對方容易被呼攏或是嫌麻煩，有人就是會藉機佔對方便宜。事情處理的好，要多付點錢沒問題，一直唬爛又毫無誠意，這種服務簡直讓人作噁。
感謝我的機場朋友和我的同事熱心協助－－以及，
我的主管好帥啊啊啊
事情後續發展：
葉小姐您好, 關於昨日提及的接駁機票價格一事，請盡速回復！ 且關於昨日您在電話中提及由華航「團體部門」「隨時」開票，貴公司等候華航通知，我華航的朋友表示是此行程的代碼是由貴公司決定開票時間，並由他所在的「票務」部門處理，華航團體櫃台負責check in和發登機證喔！ |
後來確認接駁部分確定金額為單程1500 謝謝 |
她避開自己的謊話不回，只留下安全的官方回應。這個結果不意外，因為有的業務就是這樣X，吃定你付了訂金一定得買他們的服務。
至少有罵了她一頓，嗯哼。
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