業務的嘴巴

今天因為一些之前累積的溝通誤會，原廠主管要原廠業務請我們吃飯釐清誤會，於是我和同事兩人就去吃法國餐了！

選擇性記憶下，記得最清楚的是最近發生的一個事件。

Issue：雖然猜測是採購打錯訂單，但因為原廠業務曾經強調要照法律走，因此我們以為他不想和客戶澄清修改訂單。

當我陳述此事件時，業務先生用前輩教誨晚輩般的語氣說，雖然我說了1，你們應該要主動想到234啊，而不是我說1你們選擇0，又如果我說1你們才做1......唉，你應該要主動想到234這樣才會讓人覺得妳是個聰明老練的員工唷！

我聽了他的說法內心翻騰。他個人表達不清的問題（他不覺得他說1我們做0是他的表達問題嗎？），居然變成「我不夠聰明沒有主動想到234」！他嘴巴可真厲害，這樣又變成我的問題了。

同事聽了他說話，笑著打圓場說，哎呀，我們都得聽主管做事啊，就和你一樣，有些事情沒有主管授權我們無法做的，不是我們不主動，你應該可以理解夾在中間的難處吧。

他聽了同事的回答理解般的點點頭，委屈地說，對啊，他就是夾在中間的，看看Ｘ事件，他的主管讓他多難做事，他絕對不想要為難我們。而且如果凡事都要他出面解決，以後客戶都找他啦，你們代理商還有價值嗎？

我不知道怎麼接話，弱弱地說希望以後溝通能清楚一點，就像我們主管提議的，多寫信，嘴巴容易造成誤會。（白紙黑字畫押）

他聽了又大聲感嘆了一番，說自己整天寫的信不夠多嗎？自嘲地說乾脆他連問候吃飯的信都寫封發來好了。他拍著胸膛，面露微笑，繼續說，你們也知道我這個人很open-minded，你們有什麼事情，有什麼建議，都可以直接和我說。我現在知道為什麼雙方會造成誤會了，希望你們不用客氣，有什麼想法都可以和我說喔。

欸？！欸！！！按他的說法，又變成是我們公司的問題因為我們拒絕溝通？？


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業務真是超會說話，每次事情發生時他老想著閃避責任沒有提出解決辦法，說著一些模糊不清，表面上是考量卻聽起來像是藉口的話語。問題大多是我主管思考怎麼解決，然後軟硬兼施逼他去處理。結果當我直接告訴他在溝通上的問題時，他又把黑的說成白的。

只能說業務的嘴巴果真厲害，我被吃死死的......。


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事後把這段對話告訴主管，主管哼了一聲，說，客戶比較愛找我們啊，多少人聽他說話抓不到重點（他個人溝通問題），我們才不擔心客戶會想找他，不來找我們。